Bienvenue sur ESNM Connect ! Nous souhaitons nous assurer que vous êtes pleinement satisfait de vos achats sur notre plateforme d’e-learning de Naturopathie et de Médecine Traditionnelle Chinoise. Cette Politique de Remboursement et de Retours explique les conditions et procédures relatives aux remboursements et aux retours pour nos cours et services.

1. Politique de Remboursement

a. Cours en Ligne

• Délai de Remboursement : Vous pouvez demander un remboursement pour tout cours en ligne acheté sur ESNM Connect dans les 14 jours suivant la date d’achat, à condition que vous n’ayez pas accédé à plus de 20% du contenu du cours.
• Processus de Remboursement : Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client à l’adresse support@esnmconnect.com en indiquant votre nom, l’adresse e-mail utilisée pour l’achat, le nom du cours et la raison de la demande de remboursement. Nous traiterons votre demande dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
• Mode de Remboursement : Les remboursements seront effectués par le même mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.

b. Abonnements

• Délai de Rétractation : Si vous vous êtes abonné à un service sur ESNM Connect, vous pouvez annuler votre abonnement et demander un remboursement dans les 14 jours suivant la date d’achat initiale, à condition que vous n’ayez pas accédé à plus de 20% du contenu de l’abonnement.
• Remboursements Proportionnels : Pour les abonnements annuels, si vous demandez un remboursement après 14 jours, nous vous rembourserons au prorata des mois restants non utilisés.

2. Cours et Services Non Remboursables

Certaines catégories de cours et services ne sont pas éligibles pour un remboursement, notamment :

• Les cours achevés ou dont plus de 20% du contenu a été accédé.
• Les services de consultation ou de coaching personnalisés.
• Les cours achetés avec une remise promotionnelle spéciale.

3. Modification ou Annulation de Cours

• Annulation par ESNM Connect : Si un cours est annulé par ESNM Connect pour quelque raison que ce soit, vous aurez droit à un remboursement complet.
• Modification de Cours : Si un cours est modifié de manière substantielle après votre inscription, vous avez le droit de demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant la notification de la modification.

4. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Remboursement et de Retours, veuillez nous contacter à : support@esnmconnect.com.

Merci de faire confiance à ESNM Connect pour vos besoins en formation de Naturopathie et de Médecine Traditionnelle Chinoise. Nous nous engageons à assurer votre satisfaction et à vous offrir une expérience d’apprentissage enrichissante.

4o